Что делать, если фискальный накопитель вышел из строя?

Что делать, если фискальный накопитель вышел из строя? Пошаговая инструкция от компании "Сампо-Сервис"

Фискальный накопитель (ФН) — это ключевой компонент кассового аппарата, отвечающий за запись и хранение данных о проведённых операциях. Его поломка может привести к остановке работы кассы и, как следствие, к потере прибыли. В этой статье мы расскажем, что делать, если фискальный накопитель вышел из строя, как быстро восстановить работоспособность вашей кассовой техники и как заменить ФН по гарантии.

Признаки неисправности фискального накопителя

Перед тем как предпринимать какие-либо действия, убедитесь, что проблема действительно связана с фискальным накопителем. Основные признаки неисправности ФН:

• Касса выдаёт ошибку, связанную с ФН (например, "Истёк срок действия ФН", "Ошибка фискального накопителя").

• Данные не записываются, или касса не формирует чеки.

• На экране кассы появляется сообщение о необходимости замены ФН.

Если вы столкнулись с одной из этих проблем, следуйте нашей инструкции.

Что делать, если фискальный накопитель вышел из строя? Пошаговая инструкция

Шаг 1: Проверьте срок действия фискального накопителя

Срок службы ФН ограничен и обычно составляет 13, 15 или 36 месяцев в зависимости от модели. Если срок истёк, накопитель необходимо заменить. Проверить срок действия можно в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) или в настройках кассового аппарата.

Шаг 2: Перезагрузите кассовый аппарат

Иногда ошибки связаны с временными сбоями в работе оборудования. Попробуйте перезагрузить кассу. Если после перезагрузки проблема не исчезла, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Свяжитесь с технической поддержкой

Если вы не уверены в причине неисправности, обратитесь в службу поддержки производителя кассового аппарата или в компанию "Сампо-Сервис". Наши специалисты помогут диагностировать проблему и предложат оптимальное решение.

Шаг 4: Замените фискальный накопитель

Если ФН вышел из строя или истёк его срок действия, необходимо установить новый накопитель. Для этого:

1. Приобретите новый фискальный накопитель. Убедитесь, что он подходит для вашей модели кассового аппарата.

2. Установите ФН в кассу согласно инструкции производителя.

3. Проведите процедуру регистрации нового ФН в ФНС. Это можно сделать через личный кабинет на сайте налоговой службы или с помощью оператора фискальных данных (ОФД).

Шаг 5: Проверьте работоспособность кассы

После замены фискального накопителя выполните тестовый пробитие чека, чтобы убедиться, что касса работает корректно. Если ошибки больше не возникают, можно продолжать работу.

Как заменить фискальный накопитель по гарантии?

Если фискальный накопитель вышел из строя до истечения срока его службы, вы можете заменить его по гарантии. Вот как это сделать:

1. Убедитесь, что гарантийный срок не истёк
   Гарантия на фискальный накопитель обычно составляет 12 месяцев с момента покупки. Проверьте документы, подтверждающие дату приобретения ФН.

2. Обратитесь к продавцу или производителю
   Свяжитесь с компанией, у которой вы приобрели фискальный накопитель. Предоставьте документы, подтверждающие покупку (чек, договор, гарантийный талон).

3. Проведите диагностику
   Продавец или производитель может запросить диагностику ФН для подтверждения неисправности. В некоторых случаях потребуется отправить накопитель на экспертизу.

4. Получите замену
   Если неисправность подтверждена, вам выдадут новый фискальный накопитель по гарантии. Убедитесь, что новый ФН соответствует вашей модели кассового аппарата.

5. Зарегистрируйте новый ФН в ФНС
   После получения нового накопителя зарегистрируйте его в Федеральной налоговой службе через личный кабинет или с помощью оператора фискальных данных (ОФД).

Почему важно вовремя заменить фискальный накопитель?

Использование неисправного или просроченного ФН может привести к:

• Невозможности проведения операций через кассу.

• Штрафам со стороны налоговой службы.

• Потере данных о продажах.

Чтобы избежать этих проблем, регулярно проверяйте состояние фискального накопителя и своевременно заменяйте его.

Услуги компании "Сампо-Сервис"

Компания "Сампо-Сервис" предлагает комплексные услуги по обслуживанию и ремонту кассовой техники. Наши специалисты:

• Помогут диагностировать неисправность фискального накопителя.

• Подберут подходящий ФН для вашей кассы.

• Окажут помощь в регистрации нового накопителя в ФНС.

• Проведут настройку кассового аппарата для бесперебойной работы.

• Помогут с заменой фискального накопителя по гарантии.

Обратившись в "Сампо-Сервис", вы сэкономите время и избежите ошибок, связанных с заменой и настройкой фискального накопителя.

Заключение

Выход из строя фискального накопителя — это не приговор для вашего бизнеса. Следуя нашей инструкции, вы сможете быстро восстановить работоспособность кассового аппарата. Если у вас остались вопросы или требуется профессиональная помощь, обратитесь в компанию "Сампо-Сервис". Мы гарантируем качественное обслуживание и оперативное решение любых проблем с кассовой техникой.

Сампо-Сервис — ваш надёжный партнёр в обслуживании кассового оборудования!

Заказать фискальный накопитель!